自全东方体育监督营商环境和民生领域工作开展以来，船山区人大常委会坚持以人民为中心，扎实推进“最多跑一次”改革工作，着力解决群众身边的民生难题，在社会各界营造积极响应、主动参与的浓厚氛围，为船山区开创富民强区新局面 奠定了坚实基础。 　　

?????????????????????深化改革，着力优化营商环境? 　　

一是深入开展实地调研。6月中旬，区人大常委会成立4个督查组，分赴各乡镇、街道以及园区开展调研监督，详细了解全区“最多跑一次”改革中的群众需求、政策落实等方面内容，为工作开展作出详细的安排部署。? 　　

二是切实为企排忧解难。结合“优服务兴百企”行动，夏曾种植公司柠檬基地产业路修建困难、天地源农业公司缺乏电力配套设施、中豪粮油公司建设资金贷款困难等10余个问题，经市区人大代表督促区级相关部门协同办理，现已得到解决。? 　　

三是打造一流政务环境。船山区行政审批局在全省率先探索无差别“一窗受理”、项目审批“一图导航”、证照联办等创新举措，分批向社会公布“最多跑一次”改革事项，不断提升企业和群众知晓率、参与度。截至9月，全区共计692项行政许可和公共服务事项实现“最多跑一次”，占应纳入事项总量的88.6%，提前完成省上提出的目标任务。　　

关注民生，切实解决群众难题　　

一是解决好难点问题。邱忠泽代表提出的“妥善解决桂花镇棚户区改造问题”的建议，列入了船山区今年10大民生工程，两栋安置房已封顶，拆迁户有望明年全部入住，切实解决了242户拆迁群众安置房问题。? 　　

二是解决好热点问题。李永培代表提出解决镇纸厂落实专人值守并在排污口安装了摄像设备，进行24小时监控，反映强烈的乱排乱放得到有效老百姓。　　

三是解决好多次反映问题。代表多次反映“西宁乡徐家堰村民安置房迟迟未交问题，该村村民虽然2011年与物流港签订拆迁协议，但是仍有6个社的182户、779人未得到安置房”的问题，张功元代表督促物流港拆迁局加快建设进度，目前安置房已经建好，通过验收后即可交房入住。? 　　

截至目前，代表共提出的民生领域方面问题72个，已解决62个，解决率达86.1%。? 　　

氛围浓厚，社会各界积极参与 ?　　

一是人大代表主动作为。全区各级人大代表在深入村社、街道、园区和窗口部门实地调研、查找问题的基础上，每月15日在人大代表之家和联络站接待选民，积极听取和收集群众反映的实际困难，责任感和使命感进一步增强。? 　　

二是城乡居民积极响应。4月以来，群众通过拨打“12345”政府服务热线反映营商环境方面问题780余件、民生领域方面问题3600余件；通过信访等部门反映营商环境方面问题8件、民生领域方面问题63件。目前，除不合理的诉求外，办结率达99.5%，群众满意率达96.2%。 ?　　

三是区级部门迅速行动。区相关部门、窗口单位扎实推进机关行政效能建设，严格落实服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等规章制度；区监委、效能办等部门定期不定期对相关单位落实情况进行明察暗访，坚决杜绝“不作为，慢作为，乱作为”行为发生。? 　　

（供稿：船山区人大常委会） ?